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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

description du poste

Intègre nos équipes à Belfort et deviens technicien support informatique chez ESDI Groupe.

En tant que technicien support, tu auras comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !

Après un parcours de formation interne te permettant de te familiariser avec nos outils et notre méthodologie tes activités seront les suivantes :

  • Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail ),
  • Analyser et formaliser la demande du client,
  • Réaliser un premier diagnostic à distance,
  • Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion,
  • Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

compétences et expériences requises

Tu es autodidacte et passionné(e) par l'informatique

OU

Tu disposes d 'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste !

Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk

Qualités  :

  • Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
  • Curieux
  • Rigoureux / méthodique
  • Esprit d'équipe


 Informations pratiques : 

  • CDD
  • Rémunération selon expérience + prime variable de rendement mensuelle 
  • CSE, mutuelle avantageuse et groupe de travail sur le bien-être des collaborateurs
  • Pour t'aider à trouver un logement facilement et rapidement nous te mettons en relation avec notre partenaire expert en mobilité !

 

POURQUOI POSTULER CHEZ ESDI ?

 

  • La culture d’ouverture d’esprit dans les équipes.
  • Le parcours de formation et l’accompagnement personnalisé
  • L’environnement de travail et les nombreux avantages
  • La mobilité
  • L’animation de la vie interne
  • Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales

 
Tu souhaites évoluer dans un environnement de passion et d'excellence opérationnelle ?
Rejoins la team ESDI, envoie-nous ta candidature !

Contribuez au développement de notre activité chez ESDI Groupe à Belfort.
  • Rigueur
  • Organisé
  • A l'écoute
  • Esprit d'analyse
  • Travail d'équipe
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conditions d'emploi

→ Type de contrat CDD 6 mois
→ Date de début Dès que possible
→ Temps de travail Temps plein : 35.0h/semaine
→ Qualification Employé qualifié
→ Niveau d’expérience Junior (1-2 ans)
→ Poste adapté aux travailleurs handicapés ? Non précisé