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Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale. Votre quotidien  : assurer le support Informatique interne (bureautique) Niveau 1 et 2 - Support technique hotline : assistance auprès des utilisateurs, qualification des incidents, résolutions des incidents, escalades. - Installation/Configuration de logiciels - Résolution de problèmes logiciels bureautique - Analyse /Diagnostic/Résolution problématiques réseau - Préparation de postes - Intervention de proximité  

Type de contrat : CDD | Lieu : SELESTAT | Temps de travail : Temps plein

• Urgent

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.   Vous intervenez chez notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans le développement de logiciel informatique de gestion d’officine. Votre quotidien est rythmé par différentes activités : - Support et assistance aux utilisateurs (qualification, suivi et traitement du dossier) - Diagnostic à distance des dysfonctionnements logiciels ou matériels - Résolution d'incidents (télémaintenance) - Création et mise à jour de procédures techniques

Type de contrat : CDD | Lieu : VORAY SUR L'OGNON | Temps de travail : temps plein

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Sélestat un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H afin d'assurer le support auprès des magasins. Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale afin de les assister dans le cadre de projets spécifiques des ouvertures de magasins.  Vos principales activités : Support auprès des utilisateurs par de la prise en main à distance ou en guidant l’utilisateur dans la résolution d’incidents. Support et Assistance des magasins en ouverture Support et beta test sur projets spécifiques Diagnostique à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels. Identification des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement. Création et mise à jour des procédures Profil recherché : Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience en tant que technicien support pour des magasins. Bonnes capacités d’analyse et d’écoute, vous avez le sens du service. Disposant d’un bon relationnel vous appréciez le travail d’équipe. Compétences techniques requises : Windows 7 et 10 / Office 365 / Réseau. Une connaissance RETAIL serait un véritable atout ! Bon niveau d'anglais technique

Type de contrat : CDI | Lieu : Sélestat | Temps de travail : temps plein

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur le Territoire de Belfort un administrateur système F/H pour un poste à pourvoir rapidement en CDI Votre mission : Vous êtes en charge de l’administration de l’infrastructure informatique du SI de la société et participez activement au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du système d’information Vos principales activités sont : -  Maîtrise de l’administration Windows Server -  Maîtrise des notions réseaux :  administration AD, DNS, DHCP, GPO - L’ administration Office 355 - Création de script - La gestion de la sécurité serveur

Type de contrat : CDI | Lieu : Territoire de Belfort | Temps de travail : Temps complet

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Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.   ESDI GROUPE recherche pour le compte de son client basé à Sélestat un Superviseur  F/H. Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 4 techniciens support et vous êtes le garant de la qualité de service apportée aux utilisateurs Vos activités : animer la vie de l’équipe, préparer et organiser les réunions. suivi quotidien des techniciens en conformité avec la politique de l’entreprise gérer la montée en compétence des collaborateurs, identifier les besoins en formation Suivi RH : Élaborer les plannings,  effectuer les entretiens annuels etc Reporting, animation des comités de production

Type de contrat : CDI | Lieu : SELESTAT | Temps de travail : temps plein

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Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Intègre nos équipes à Belfort et deviens technicien support hotline chez ESDI Groupe.  En tant que technicien support, tu auras comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !  Après un parcours de formation interne te permettant de te familiariser avec nos outils et notre méthodologie tes activités seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail ). Analyser et formaliser la demande du client Réaliser un premier diagnostic à distance Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Type de contrat : CDI | Lieu : Toute la France (télétravail possible) | Temps de travail : Temps plein