Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale. Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Nous recherchons un Technicien informatique F/H afin de soutenir l'activité d'un réseau en pleine expansion à Besançon. Votre quotidien sera rythmé par différentes missions telles que : - Assistance et intervention sur les parties bureautiques, informatiques et matériels (niveau 1) - Participer à l'inventaire du stock IT (parc de 60 PC) - Création de comptes et gestion des droits utilisateurs - Rédaction de procédures techniques - Aide à la migration et à l'installation de produits média (TV, tablettes etc.)

Type de contrat : CDD | Lieu : BESANCON | Temps de travail : Temps complet

• Urgent

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale. Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. ESDI GROUPE recherche pour le compte de son client basé à Lyon, leader mondial du conseil et des services numériques, un technicien / une technicienne en support informatique pour une mission de 1 an. Mission : Vous assurez le support fonctionnel auprès des utilisateurs  Vos tâches : - Réceptionner, analyser et formaliser les demandes utilisateurs à distance - Assistance auprès des utilisateurs par téléphone et prise de main à distance sur des applications métiers, fonctionnelles. - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 Compétences techniques requises : - Environnement Windows, postes de travail, Helpdesk, base de données

Type de contrat : CDD | Lieu : Lyon | Temps de travail : Temps plein - 35h

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale. Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Devenez Technicien informatique (H/F) au sein de la société ESDI Groupe. Vous intégrez le centre de services composé d’une équipe de 6 techniciens déjà en place pour vous accueillir et vous accompagner lors de votre arrivée. En tant que technicien informatique, vos missions sont les suivantes : Prendre en compte et analyser les demandes des utilisateurs selon les process en place Assurer le support informatique de proximité auprès de nos clients Garantir la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des engagements de service Prise de rendez-vous auprès du client afin de réaliser des opérations à distance ou sur site. Assurer la maintenance et l’exploitation informatique (matériels, logiciels) de nos clients Exécuter des tâches de contrôle sur des traitements de réplication technique ou de données Votre quotidien sera rythmé par différentes activités : Installation de logiciels à distance Support de proximité Installation configuration de postes de travail Gestion comptes de messagerie et comptes applications métiers Gestion de flottes Exploitation Gestion de lignes téléphoniques

Type de contrat : CDI | Lieu : BELFORT | Temps de travail : Temps plein

• Urgent

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.  Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution. Intègre nos équipes à Belfort et deviens technicien support hotline chez ESDI Groupe.  En tant que technicien support, tu auras comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !  Après un parcours de formation interne te permettant de te familiariser avec nos outils et notre méthodologie tes activités seront les suivantes : Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail ). Analyser et formaliser la demande du client Réaliser un premier diagnostic à distance Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Type de contrat : CDI | Lieu : Toute la France (télétravail possible) | Temps de travail : Temps plein