Notre société ESDI recherche un conseiller support logiciel Point de vente F/H pour assister les magasins de notre client à Sélestat : Environnement : Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale, au sein d’une équipe de 10 collaborateurs prêts à vous accueillir. Votre quotidien sera rythmé par différentes activités : Support, conseils et assistance hotline auprès des utilisateurs sur un logiciel de gestion magasins Aide à l’installation et au paramétrage de logiciels sur suivi de procédures Création de documentations en lien avec les demandes des utilisateurs Vous serez formé(e) à votre arrivée sur l’application de notre client afin d’apporter votre expertise technique au quotidien.

Type de contrat : CDD | Lieu : Sélestat | Temps de travail : 35h00

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique pour répondre aux besoins d'un de nos clients à Chartres. En relation directe avec les utilisateurs, vous intervenez dans différents domaines tels que la réinstallation des postes, l’assistance et le dépannage des postes de travail, l’installation de logiciels ainsi que la gestion de parc.  Vos principales activités : Assistance auprès des utilisateurs via le téléphone, le mail, la messagerie instantanée ou en direct. Résolution d’incidents sur les applications métiers et sur les outils bureautiques Réalisation des opérations de maintenance et de résolution d’incidents sur le matériel informatique. Masterisation des postes de travail. Gestion de flotte

Type de contrat : CDI | Lieu : CHARTRES | Temps de travail : Temps plein

• Urgent

Contribuez au développement de notre activité et devenez TECHNICIEN SUPPORT N2/N3 ITSM chez ESDI Groupe à Belfort. Description du poste Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle de l’environnement ITSM chez nos clients et vous réalisez toutes les tâches techniques et/ou administratives qui en découlent. Vous intervenez dans le cadre d'un incident logiciel ou d’une demande d’évolution sur périmètre standard ou métiers en respectant les délais contractuels, Vous mettez à jour la base de connaissances.

Type de contrat : CDI | Lieu : Belfort | Temps de travail : Temps plein

Afin de renforcer notre activité, notre société ESDI recherche des Téléconseillers (F/H) pour notre service client. Vos principales activités : - Vous prendrez en charge les appels entrants des particuliers et des professionnels, vous aurez pour mission d'accueillir les sollicitations, les qualifier et les formaliser. - Vous serez chargé(e) de conseiller nos clients, de les orienter et de leur apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation.

Type de contrat : CDD | Lieu : Belfort | Temps de travail : 35h00

• Urgent

Dans le cadre d'un renfort d'activité nous recherchons un Conseiller Hotline F/H pour notre site de Belfort. Environnement : Vous intervenez en open space au sein d'une équipe pour vous accueillir et vous accompagner. Quel est votre rôle ? - Vous assurez le diagnostic des incidents utilisateurs : analyse des demandes en utilisant les process en place (bases de connaissances etc.) - Vous traitez les dossiers selon des démarches d'investigation informatique. - Vous réalisez la résolution des dossiers en hotline ou en prise en main à distance des postes.

Type de contrat : CDI | Lieu : Belfort | Temps de travail : 35H00