Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Télévendeur H/F

Référence: TV0218

Date de publication: mercredi 14 février 2018

Description du poste

Nous recherchons des Télévendeurs / Télévendeuses afin de réaliser des appels entrants pour un de nos clients.

Vos missions : 

  • Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM
  • Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)
  • Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles…
  • Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaire
  • Rendre compte des problèmes, incidents, demandes,…rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchique
  • Participer au débriefing et à la recherche de solutions en cas d’incidents

Environnement de travail

Conseiller un client
Principes de la relation client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Réaliser un suivi d'appel
Techniques de vente par téléphone

Compétences et expériences requises

Qualités requises : 

  • écoute et compréhension rapide
  • réactivité
  • sourire
  • amabilité
  • capacité à apaiser un demandeur
  • mémorisation et hiérarchisation des informations
  • disponibilité et sens du service

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDD
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 35h00
Date de début : Immédiat
Salaire brut mensuel : 1498.50€ brut

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