Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Conseiller Hotline F/H

Référence: CHT012019

Date de publication: mercredi 23 janvier 2019

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort d'activité nous recherchons un Conseiller Hotline F/H pour notre site de Belfort.

Vous intervenez en open space au sein d'une équipe pour vous accueillir et vous former.

Quel est votre rôle?

- Vous assurez le diagnostic des incidents utilisateurs : analyse des demandes en utilisant les process en place (bases de connaissances etc.)

- Vous traitez les dossiers selon des démarches d'investigation informatique.

- Vous réalisez la résolution des dossiers en hotline ou en prise en main à distance des postes.

Environnement de travail

Nous vous offrons : un poste en CDI, temps plein 35h, horaires variables selon les semaines. Salaire fixe +prime variable de rendement mensuelle avec de nombreuses possibilités d'évolutions en interne.

Rejoignez-nous et bénéficiez d'un CE, d'une mutuelle avantageuse et découvrez notre groupe de travail sur le bien être des collaborateurs : La Perf'mbiance.

Compétences et expériences requises

Vous êtes...

- Diplômé(e) d'une formation BAC/BAC+2 informatique (débutant(e)s accepté(e)s)

Ou

- Equipier de la grande distribution, passionné(e) d'informatique (connaissances des OS, applications métiers Retail, outils bureautiques...)

Tu es dynamique, la satisfaction client est ton Leit Motiv, tu as le sens du service et une aisance relationnelle : ce challenge est fait pour toi !

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 35H
Date de début : ASAP
Salaire brut mensuel : 1600-2200€Brut/mois

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