Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Conseiller Hotline F/H

Référence: CH0319

Date de publication: mardi 05 mars 2019

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort d'activité nous recherchons des Conseillers Hotline F/H pour notre site de Belfort.

Environnement :

Vous intervenez en open space au sein d'une équipe pour vous accueillir et vous accompagner.

Quel est votre rôle ?

- Vous assurez le diagnostic des incidents utilisateurs : analyse des demandes en utilisant les process en place (bases de connaissances etc.)

- Vous traitez les dossiers selon des démarches d'investigation informatique.

- Vous réalisez la résolution des dossiers en hotline ou en prise en main à distance des postes.

Environnement de travail

Poste en CDI /  , temps plein 35h, horaires variables par semaine en fonction de votre planning remis à l’avance.

Salaire fixe +prime variable de rendement mensuelle avec de nombreuses possibilités d'évolutions en interne.

Rejoignez-nous et bénéficiez d'un CE, d'une mutuelle avantageuse et découvrez notre groupe de travail sur le bien être des collaborateurs : La Perf'ambiance.

"Tu es dynamique, la satisfaction client est ton Leit Motiv, tu as le sens du service et une aisance relationnelle : ce challenge est fait pour toi ! "

Compétences et expériences requises

Vous êtes...

- Diplômé(e) d'une formation BAC/BAC+2 informatique (débutant(e)s accepté(e)s)

Ou

- Equipier de la grande distribution passionné(e) et autodidacte en informatique (connaissances des OS, applications métiers Retail, outils bureautiques...)

En relation constante avec les utilisateurs vous possédez un excellent relationnel. Votre curiosité et votre esprit d’équipe seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 35H00
Date de début : Dès que possible
Salaire brut mensuel : 1600-2000€Brut/mois

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