Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Superviseur équipe support informatique F/H

Référence: SUP0319

Date de publication: mercredi 06 mars 2019

Description du poste

ESDI est un des acteurs incontournables dans le support informatique d’applications métiers de Niveau 1 et Niveau 2.

Dans le cadre du développement de notre activité  nous recherchons un Superviseur F/H pour notre support informatique à Belfort.

Environnement :

Vous coordonnez et managez une équipe de Conseillers Hotline qui assurent le support informatique et métier pour un de nos clients. Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Suivre, évaluer et contrôler le travail des collaborateurs
Gérer les plannings, les congés et absences
Gérer la montée en compétence des collaborateurs
Animer les réunions d’équipes
Suivre les objectifs de performance des collaborateurs
Assurer la relation avec le client, établir les reportings d’activité
Respecter les engagements de services
Réaliser les entretiens annuels
Identifier les besoins de formation

Environnement de travail

Poste à pourvoir en CDI, temps plein. Prévoir 1 semaine d'astreinte par mois.

Rejoignez-nous et bénéficiez d’un CE, d’une mutuelle avantageuse et découvrez notre groupe de travail sur le bien être des collaborateurs : La Perf’Ambiance.

Compétences et expériences requises

Profil recherché : Titulaire d’un Bac + 2 ou 3 en informatique ou en management de la relation clients, vous justifiez d’une expérience significative dans le management et/ou dans la coordination d’équipe.

Idéalement, vous connaissez la prestation de service.

Doté(e) de capacités de communication et de transmission, vous êtes force de proposition, vous êtes organisé(e ), à l’écoute, vous possédez de réelles capacités d’analyse et de synthèse. Vous avez le sens de l’équipe.
Vous maîtrisez l’utilisation quotidienne du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Junior (1 à 4 ans d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 38h50
Date de début : Dès que possible
Salaire brut mensuel : 27-30K€ annuel

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