Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Superviseur équipe support informatique F/H

Référence: SUP0519

Date de publication: mercredi 06 mars 2019

Description du poste

Contribuez au développement de notre activité et devenez Superviseur H/F chez ESDI Groupe.

Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 10 à 15 conseillers hotline qui assurent le support informatique et métier pour un de nos clients de la grande distribution.

Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe.

Vous assurez différentes activités :

-          animer la vie de l’équipe

-          suivre les objectifs de performance des collaborateurs

-          assurer la relation avec le client et établir les reportings d’activité

-          s’assurer du respect des engagements de services

-          gérer la montée en compétence des collaborateurs et identifier les besoins en formation

-          gérer les plannings, les congés et absences

-          réaliser les entretiens annuels

Environnement de travail

Poste à pourvoir en CDI sur la région de Belfort, statut Cadre

Astreinte hebdomadaire

Rémunération annuelle : 27 à 30 k€  selon profil+ primes

Compétences et expériences requises

Issu(e) d’un cursus en informatique ou en management de la relation clients Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience significative dans le management ou dans la coordination d’équipe. Vous connaissez la prestation de service et vous maîtrisez l’utilisation quotidienne du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).

Dôté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service.

Vous êtes à l’écoute de votre client et proche de votre équipe.

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Junior (1 à 4 ans d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 38h50
Date de début : Dès que possible
Salaire brut mensuel : 27-30K€ annuel

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