Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Gestionnaire de connaissances / Knowledge Management (F/H)

Référence: GC0419

Date de publication: lundi 08 avril 2019

Description du poste

Dans le cadre d’un projet de support informatique applicatif, nous recherchons un Gestionnaire de connaissances (H/F) sur Belfort.

Vous êtes le relais opérationnel de la production.

Vos missions seront les suivantes :

  • Capitalisation de la connaissance support informatique
  • Formalisation de la connaissance
  • Mise à jour des bases de connaissances
  • Formation des collaborateurs
  • Contrôle de l’acquisition des connaissances et de la qualité du traitement des dossiers
  • Suivi des dossiers conformément au process du service.

Environnement de travail

Poste à pourvoir en CDI, temps plein.

Rejoignez-nous et bénéficiez d’un CE, d’une mutuelle avantageuse et découvrez notre groupe de travail sur le bien être des collaborateurs : La Perf’Ambiance.

Compétences et expériences requises

Profil recherché :

Issu(e) de formation BAC+2 orientation informatique ou équivalent ou service client, vous justifiez d’une première expérience similaire dans la gestion de connaissances ou dans le domaine de la grande distribution.

En relation constante avec les équipes de support informatique, vous bénéficiez d’un bon relationnel en apportant des solutions efficaces, vous disposez de qualités d’écoute, relationnelles et pédagogiques et êtes capable de travailler en équipe. Vous êtes force de proposition et autonome.

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Junior (1 à 4 ans d'expérience)
Lieu : Belfort
Temps de travail : 35h
Date de début : Dès que possible
Salaire brut mensuel : 1800-2000€/mois

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