Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

INCIDENT MANAGER F/H

Référence: IM0120

Date de publication: mercredi 11 décembre 2019

Description du poste

Vous intervenez en tant qu’Incident Manager F/H pour notre client, leader dans le domaine de la Distribution à MASSY (91)

Votre objectif :  rétablir les services IT en cas d’incident, dans un délai le plus court possible, en minimisant les impacts négatifs sur les utilisateurs métiers et ses clients

Vos activités :

- Coordonner les équipes techniques dans la résolution des incidents

- Veiller à ce que les incidents de production ou les rejets soient traités avec le bon niveau de priorité et le bon engagement des ressources.

- Communiquer sur les incidents auprès des métiers concernés et des acteurs de l’IT

- S’assurer que le processus de « Gestion des incidents » est connu et appliqué par tous

- En présence d’incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers, gérer la cellule de crise en impliquant les experts et managers IT nécessaires

- Participer à l’amélioration continue du processus incident pour en améliorer l’efficacité.

- Élaborer les reporting.

Environnement de travail

Mission en CDD (pour une durée de 4 à 6 mois dans un premier temps) à Massy.

Démarrage prévu début janvier 2020.

Horaires : temps plein – 3*8 (possibilité de travailler les week-end) votre planning vous sera remis plusieurs semaines à l’avance.

Rémunération : à convenir + primes.

Compétences et expériences requises

Expérience significative dans le support informatique (systèmes, réseaux, applicatifs)

Vos aptitudes :

  • Excellente communication
  • Réactivité
  • Rigueur
  • Gestion du stress
  • Esprit d’équipe

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDD
Niveau d'experience requis : Confirmé (dès 4 ans d'expérience)
Lieu : Massy (91)
Temps de travail : 35h - 3*8
Date de début : 06/01/2020
Salaire brut mensuel : A convenir + primes

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