Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

CONSEILLER HOTLINE (support informatique) F/H

Référence: VET0120

Date de publication: lundi 03 février 2020

Description du poste

Notre société ESDI GROUPE recherche pour le compte de notre client de renommée internationale un CONSEILLER HOTLINE (SUPPORT INFORMATIQUE) (H/F) dans le secteur de Lure.

Missions :

En tant que conseiller hotline votre quotidien sera rythmé par différentes missions : 

- Veiller au traitement des demandes des utilisateurs : prendre connaissance des demandes utilisateurs, les questionner et consigner les demandes dans un logiciel de Ticketing

- Assister et dépanner les utilisateurs à distance (interventions de premier niveau)

Environnement de travail

POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT 

CDD pour une durée de 4 mois.

Rémunération fixe + primes

 

Compétences et expériences requises

Profil :

Connaissances générales en informatique requises (connaissances d'Active Directory / utilisation d'un ERP)

Aptitudes requises :

- Excellent relationnel, vous avez le sens du service et savez adapter votre discours face aux différents interlocuteurs que vous avez en ligne

- Une rigueur à toute épreuve, dans la saisie de vos dossiers et dans le suivi des process

- Un esprit d'équipe, qui vous permettra de vous intégrer pleinement dans votre prochain service

Niveau d'anglais correct requis pour cette mission.

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDD
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : Haute Saône
Temps de travail : Temps plein
Date de début : ASAP
Salaire brut mensuel : Fixe + primes

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