Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

CONSEILLER HOTLINE (service client) F/H

Référence: TELE820

Date de publication: vendredi 21 août 2020

Description du poste

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients.
ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale. 
Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.

Afin de renforcer notre activité, notre société ESDI recherche 2 Conseillers hotline (F/H) pour notre service client à Belfort.

Vos principales activités :

- Vous prendrez en charge les appels entrants / sortants des particuliers et des professionnels, vous aurez pour mission d'accueillir les sollicitations, les qualifier et les formaliser.

 - Vous serez chargé(e) de conseiller nos clients, de les orienter et de leur apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation.

Environnement de travail

Rémunération fixe + primes
CDD de 6 mois à pourvoir rapidement

 

Compétences et expériences requises

- Vous disposez d'un excellent discours client et êtes à l'aise au téléphone
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous disposez d'un réel sens du service, vous êtes dynamique et rigoureux(se) dans vos tâches.

 

 

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDD
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : BELFORT
Temps de travail : temps plein 35h
Date de début : ASAP
Salaire brut mensuel : 1540€/mois +prime

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