TECHNICIEN INFORMATIQUE (support de proximité)

Référence: CDS1120

Date de publication: vendredi 16 octobre 2020

Description du poste

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients.
ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.
Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.

Devenez Technicien informatique (H/F) au sein de la société ESDI Groupe.

Vous intégrez le centre de services composé d’une équipe de 6 techniciens déjà en place pour vous accueillir et vous accompagner lors de votre arrivée.

En tant que technicien informatique, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en compte et analyser les demandes des utilisateurs selon les process en place
• Assurer le support informatique de proximité auprès de nos clients
• Garantir la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des engagements de service
• Prise de rendez-vous auprès du client afin de réaliser des opérations à distance ou sur site.
• Assurer la maintenance et l’exploitation informatique (matériels, logiciels) de nos clients
• Exécuter des tâches de contrôle sur des traitements de réplication technique ou de données

Votre quotidien sera rythmé par différentes activités :

• Installation de logiciels à distance
• Support de proximité
• Installation configuration de postes de travail
• Gestion comptes de messagerie et comptes applications métiers
• Gestion de flottes
• Exploitation
• Gestion de lignes téléphoniques

Environnement de travail

2 Postes sont à pourvoir :

1 poste en CDI ainsi qu'un poste en CDD pour une durée de 6 mois.

Déplacements ponctuels à prévoir dans le secteur.

Possibilité d’astreintes.

Compétences et expériences requises

Diplômé (e) d’une formation supérieure en informatique, vous êtes curieux(se) et appréciez la résolution d’incidents. Vos capacités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues.

La maîtrise de Windows PowerShell est un atout.

Vos aptitudes :

• Sens du service
• Pédagogie
• Aisance relationnelle
• Rigueur
• Esprit d’équipe

Conditions d'emploi