Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H

Référence: GI1120

Date de publication: jeudi 29 octobre 2020

Description du poste

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients.
ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale.
Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.

ESDI GROUPE recherche pour le compte de son client basé à Lyon, leader mondial du conseil et des services numériques, un technicien / une technicienne en support informatique pour une mission de 1 an.

Mission : Vous assurez le support fonctionnel auprès des utilisateurs

 Vos tâches :

- Réceptionner, analyser et formaliser les demandes utilisateurs à distance

- Assistance auprès des utilisateurs par téléphone et prise de main à distance sur des applications métiers, fonctionnelles.

- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1

Compétences techniques requises :

- Environnement Windows, postes de travail, Helpdesk, base de données

Environnement de travail

Infos pratiques :

Mission de 12 mois (en CDD) à pourvoir rapidement

Temps plein, 35h/semaine (horaires standards)

Rejoignez un groupe de renommée internationale et soyez au cœur de la transformation digitale des entreprises et de la société.

Compétences et expériences requises

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique vous justifiez d'une première expérience de support informatique aux utilisateurs.

Aptitudes requises :

- Excellent relationnel, vous avez le sens du service et savez adapter votre discours face aux différents interlocuteurs

- Une rigueur à toute épreuve , dans la saisie de vos tickets et dans le suivi des process

- Un esprit d'équipe, qui vous permettra de vous intégrer pleinement dans votre prochain service

 

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDD
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : Lyon
Temps de travail : Temps plein - 35h
Date de début : A convenir
Salaire brut mensuel : 1700-1900 selon profil

groupe