TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H

Référence: CADSEL0120

Date de publication: vendredi 15 janvier 2021

Description du poste

Société de services implantée depuis 2000 à Belfort, ESDI est spécialisée dans la gestion des services informatiques et de la relation clients.

ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation des processus métiers, de déploiement,dans le management des services et des moyens, le tout dans un contexte de transformation digitale. 
Le groupe est reconnu spécialiste pour la mise en œuvre de solutions globales de support dans les métiers de la grande distribution.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Sélestat un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H afin d'assurer le support auprès des magasins.

Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale afin de les assister dans le cadre de projets spécifiques des ouvertures de magasins.

 Vos principales activités :

• Support auprès des utilisateurs par de la prise en main à distance ou en guidant l’utilisateur dans la résolution d’incidents.
• Support et Assistance des magasins en ouverture
• Support et beta test sur projets spécifiques
• Diagnostique à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels.
• Identification des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
• Création et mise à jour des procédures

Profil recherché :

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience en tant que technicien support pour des magasins. Bonnes capacités d’analyse et d’écoute, vous avez le sens du service. Disposant d’un bon relationnel vous appréciez le travail d’équipe.

• Compétences techniques requises : Windows 7 et 10 / Office 365 / Réseau.
• Une connaissance RETAIL serait un véritable atout !
• Bon niveau d'anglais technique

Environnement de travail

Poste à pourvoir en CDI.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de passion, d’excellence industrielle et commerciale ? Rejoignez-nous !

Compétences et expériences requises

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience en tant que technicien support pour des magasins. Bonnes capacités d’analyse et d’écoute, vous avez le sens du service. Disposant d’un bon relationnel vous appréciez le travail d’équipe.

• Compétences techniques requises : Windows 7 et 10 / Office 365 / Réseau.
• Une connaissance RETAIL serait un véritable atout !
• Bon niveau d'anglais technique

Conditions d'emploi