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Solution ITSM / ITAM

Fondée en 1989 et renommée "HEAT Software" en 2015, la société compte à ce jour près de 450 employés, dont environ 60% des effectifs aux Etats-Unis.

HEAT Software est un éditeur majeur de solutions IT hybrides qui optimisent la valeur et l'efficacité de l'informatique. Avec sa suite d'applications HEAT, HEAT Software est le seul spécialiste qui puisse proposer, sur site et dans le nuage à partir d'une plateforme unique :

  • un logiciel de Gestion de services
  • un logiciel de Gestion Unifiée des terminaux
  • une automatisation vocale et un moteur de workflows

HEAT gère des millions d'intéractions de service et des millions de terminaux (fixes et mobiles) pour plus de 15 000 entreprises de renom à travers le monde. Les clients de HEAT Software offrent des services de niveau international, tout en optimisant leur efficacité opérationnelle, en réduisant la complexité des tâches et en minimisant les coûts.


Réseau de support de proximité

AIRRIA est partenaire ESDI dans le cadre de projet globaux où les gestes de proximité sont intégrés à nos offres de services.

AIRRIA est spécialiste dans l'installation et la maintenance des systèmes communicants. Réparti sur tout le territoire national, AIRRIA accompagne ESDI, grâce à son réseau d'agences de proximité. AIRRIA est également présent à l'international.


Services d'Infogérance

ESDI est sous/traitant d'Atos dans le cadre d'un contrat d'infogérance d'un acteur majeur de la grande distribution.


Gestion des points de vente

Ginkoia, éditeur logiciel de gestion magasin, propose un outil de gestion (ERP) pour un pilotage optimal de votre point de vente. Les solutions Ginkoia sont dédiées aux magasins de sport, de mode, de location (skis & cycles), de cycle, de chaussure et de maroquinerie.


Plannification des tâches pour la surface de vente

TimeSkipper® édite une solution de planification de l’activité qui ajuste de manière dynamique vos ressources au service des clients.

L’application vous aide à piloter de manière précise l’activité quotidienne, à identifier les temps disponibles ou gaspillés afin de les réinvestir pour améliorer la tenue du rayon et ou les économiser.

TimeSkipper offre un accompagnement qui renforce les compétences métier et l’autorité des managers.


Gestion d'officine

Caduciel informatique est un éditeur de logiciels spécialisé dans le développement de logiciel informatique de gestion d'officine.


 

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