SUPPORT DE PROXIMITE

 

 

 

 

En complément du support utilisateurs, ESDI propose de garder ou remettre en condition opérationnelle les postes de travail, les imprimantes, les équipements spécifiques par une intervention directe auprès de l'utilisateur final.

ESDI intervient à de multiples niveaux dans le cadre de la gestion de parc informatique en intégrant un suivi exhaustif du cycle de vie des éléments qui le composent : Installation, Move, Add, Change (IMAC).

 

 

 

Les solutions Info Services by ESDI

 

 

PROXIMITE

  
  • Chaque intervention sur site est déclenchée à la suite du diagnostic effectué par le centre de services
  • ESDI procure ce service de proximité grâce à un partenaire implanté au niveau national
  • Le maillage géographique permet une intervention en moins d'une heure partout en France.

 

GTI-GTR

  
  Les différentes prestations sont produites selon :
  • des niveaux de services définis selon des GTI (Garantie Temps d'Intervention) et GTR (Garantie Temps de Résolution) contractuelles.
  • des priorités d'intervention liées au périmètre, au métier, au matériel, à l'utilisateur, à la fonction, la localisation.

 

TARIFS

  
  • Modèles économiques adaptés à vos besoins par tickets, jetons, forfaits, temps passé, ressources dédiées ou mutualisées, on-demand.
  • Maîtrise des coûts et des prévisions budgétaires par actif (imprimantes, pc, serveurs, écrans, laptops, tablettes, téléphones, vidéo-projecteurs...).

 

SAVOIR

FAIRE

 
L'expérience acquise sur le support de proximité permet de :
  • compléter l'ensemble de l'offre ESDI
  • proposer un modèle évolutif adapté à votre besoin
  • garantir une prestation d'excellence éprouvée et appréciée par l'ensemble de nos clients depuis plus de 16 ans

 

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